고객센터
자유게시판2
네, 소금집 온라인 쇼핑몰 가입 시 회원 종류를 ‘사업자 회원’으로 선택하시고 사업자 정보를 입력해주시면 됩니다.
다만 현재 접속하신 자사몰은 일반 회원과 사업자 회원은 영수증 발행 이외 차이는 없음을 안내드립니다.
사업자 납품을 희망하시는 경우는 고객센터로 문의주시면 자세히 안내드리겠습니다.
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소금 포인트는 구매금액의 3%가 적립됩니다. 세트 상품은 이미 할인이 적용된 가격이라 구매 시 1.5% 적립됩니다.
평일 기준 12시(정오) 이전 주문/결제 완료 건에 한해서 당일 발송이 되어 익일 수령이 가능합니다. 12시 이후 주문 건은 익일 발송이 되어 그 다음날 받아볼 수 있습니다.
- 제주 및 도서/산간 지역의 경우 배송이 종료되었습니다. (21년 10월)
- 네이버페이 간편 결제 시 오전 11시 이전 결제 완료 건만 당일 발송(익일 수령)됩니다.
- 전체 익일 수령이며 당일 수령이 아닙니다.
* 무통장 입금 결제 시 주문자명과 입금자명을 동일하게 해 주시기 바랍니다. (다를 경우 당일 발송분에 제외 가능)
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* 무통장 입금 결제 시 주문자명과 입금자명을 동일하게 해 주시기 바랍니다. (다를 경우 당일 발송분에 제외 가능)
고객센터 (02-303-1610) 또는 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 변경해드립니다. 12시(정오) 이후에는 변경이 불가합니다.
평일 12시(정오)입니다. 그 이후 주문 건은 다음 날 발송이 됩니다. 주말 배송은 진행되지 않습니다. 네이버페이 간편 결제 시, 오전 11시 이전에 결제 완료된 주문건만 당일 발송(익일 수령)이 됩니다.
주문일 기준으로 3일입니다. 기간 내 입금이 되지 않을 경우 자동 취소됩니다.
- 주문자/입금자명을 동일하게 입금해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 무통장 입금 결제 시 주문자명과 입금자명을 동일하게 해 주시기 바랍니다. (다를 경우 당일 발송분에 제외 가능)
- 주문자/입금자명을 동일하게 입금해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 무통장 입금 결제 시 주문자명과 입금자명을 동일하게 해 주시기 바랍니다. (다를 경우 당일 발송분에 제외 가능)
전화 주문은 불가하며, 온라인으로만 구입이 가능합니다.
별도로 예약 주문은 어렵습니다.
네, 12시(정오)이전에 접수 건은 취소가 가능합니다.직접 환불 접수가 가능하며 추가 문의 내용은 고객센터 (02-303-1610) 또는 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 됩니다.
- 12시(정오)이후 건은 취소/환불이 불가합니다. (네이버페이 결제 이용 시 오전 11시 마감)
- 주문 처리 상태(결제완료/상품 준비 중)가 아닌 운영 시간 기준으로 접수해 주시면 됩니다.
- 12시(정오)이후 건은 취소/환불이 불가합니다. (네이버페이 결제 이용 시 오전 11시 마감)
- 주문 처리 상태(결제완료/상품 준비 중)가 아닌 운영 시간 기준으로 접수해 주시면 됩니다.
냉장 육류 제품의 특성상, 단순 변심, 주문 실수, 주문 변경, 개인 기호에 따른 요청(교환/반품)은 불가 합니다.
- 배송 받은 이후 문제가 있는 경우에는 배송 완료일 기준으로 2일 이내 접수 건만 해당됩니다. 고객센터(02-303-1610)로 연락주시거나 1:1 문의 게시판(사진 포함)에 남겨주시면 됩니다.
- 12시(정오) 이후 상품 준비/배송 중인 단계에는 불가합니다. (네이버페이 결제 이용 시 오전 11시 마감)
- 배송 받은 이후 문제가 있는 경우에는 배송 완료일 기준으로 2일 이내 접수 건만 해당됩니다. 고객센터(02-303-1610)로 연락주시거나 1:1 문의 게시판(사진 포함)에 남겨주시면 됩니다.
- 12시(정오) 이후 상품 준비/배송 중인 단계에는 불가합니다. (네이버페이 결제 이용 시 오전 11시 마감)
네, 발송 전 고객센터(02-303-1610) 또는 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 확인 후 반영해드립니다. 주문 내역(시간/수량)에 따라 변동될 수 있습니다.
불가합니다.
너그러이 양해 부탁드립니다.
너그러이 양해 부탁드립니다.
불가능합니다.
온라인 주문 건은 배송/수령만 가능하십니다.
- 온라인 주문 건에 대한 델리(망원/안국/마곡)매장 방문 수령도 불가합니다.
온라인 주문 건은 배송/수령만 가능하십니다.
- 온라인 주문 건에 대한 델리(망원/안국/마곡)매장 방문 수령도 불가합니다.
스티로폼 박스에 제품, 아이스 팩, 리플렛을 함께 넣어 보내드립니다.
- 선물용 포장을 희망하시는 경우에는 크라프트 박스를 별도 구입해 주셔야 합니다. *기본 포함되는 세트 상품 제외
- 선물용 포장은 크라프트 박스에 스티로폼 박스를 넣은 형태입니다.
- 선물용 포장을 희망하시는 경우에는 크라프트 박스를 별도 구입해 주셔야 합니다. *기본 포함되는 세트 상품 제외
- 선물용 포장은 크라프트 박스에 스티로폼 박스를 넣은 형태입니다.
불가능합니다.
배송 정책상 배송일 지정(예약발송) 서비스는 지원하지 않고 있습니다.
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가능합니다. 발송 당일 저녁 8시 이후부터 송장번호(우체국 택배)로 확인하실 수 있습니다.
- 당일 발송 안내 문자는 상품을 준비하여 발송이 진행되는 것을 안내하는 것이며 수령 주소지로 배송이 완료된 것이 아닙니다.
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불가합니다.
평균 배송 기간이 3~4일가량 소요되는 일정으로는 택배 발송은 불가하다고 어렵게 결정하게 되었습니다.
신선 제품 특성상 좋은 품질에 제품을 지속적으로 선보이기 위함이니 너그러이 양해 부탁드립니다.
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신선 제품 특성상 좋은 품질에 제품을 지속적으로 선보이기 위함이니 너그러이 양해 부탁드립니다.
배송 순서 : 상품출고중 → 배송중 → 배송완료
저희 소금집 물류팀에서는 이미 택배 포장 작업을 마친 후 기사님께 전달 드리는 과정에서 상품 출고중/배송 대기로 표시 됩니다.
택배 기사님께서 상품을 픽업하실 때 배송 추적이 가능합니다만, 기사님마다 상품 인수 처리 시간이 다르기에 (평균)오후 8시 이후 배송 조회가 가능합니다.
출고 후 배송 과정에 특이사항이 없다면 출고 다음날(평균) 받아보실 수 있습니다.
*상품출고중으로 바뀐 주문은 주문 취소가 불가능합니다.
혹시 상품출고중 처리가 된 다음날에도 배송 조회가 불가능하고 여전히 상품출고중이라면 고객센터 또는 1:1 문의를 남겨주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
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출고 후 배송 과정에 특이사항이 없다면 출고 다음날(평균) 받아보실 수 있습니다.
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델리 마곡의 경우 가능합니다.
- 델리 마곡 이용시 : 마곡동로 61 에이스프라자 지하 주차장 (최대 2시간)
델리 망원, 안국은 주차가 불가하므로 차량을 이용하시는 경우 매장 근처 공영 주차장 이용 부탁드립니다.
- 델리 망원 이용 시 : 망원 1-2 공영 주차장 (마포구 포은로 6길 10), 도보 5분
- 델리 안국 이용 시 : 현대 계동 사옥 공영 주차장 (종로구 율곡로 75 현대건설빌딩), 도보 5분
* 별도 제공되는 주차권 없음(망원/안국)
- 델리 마곡 이용시 : 마곡동로 61 에이스프라자 지하 주차장 (최대 2시간)
델리 망원, 안국은 주차가 불가하므로 차량을 이용하시는 경우 매장 근처 공영 주차장 이용 부탁드립니다.
- 델리 망원 이용 시 : 망원 1-2 공영 주차장 (마포구 포은로 6길 10), 도보 5분
- 델리 안국 이용 시 : 현대 계동 사옥 공영 주차장 (종로구 율곡로 75 현대건설빌딩), 도보 5분
* 별도 제공되는 주차권 없음(망원/안국)
네. 집에서도 델리 메뉴를 맛보실 수 있습니다.
- 이용 가능 업체 : 배달의민족 / 쿠팡이츠
- 매장 : 망원 / 안국 / 마곡 (지점 별 배송 가능 위치가 다르며 서비스 앱에서 주문 이용 시 확인)
- 운영 : 매일 (명절 제외)
* 델리 운영 시간과 동일하나 제한되어 이용이 불가능한 시간이 발생될 수 있습니다.
* 재료 소진에 따라 품절 또는 변동될 수 있습니다.
- 이용 가능 업체 : 배달의민족 / 쿠팡이츠
- 매장 : 망원 / 안국 / 마곡 (지점 별 배송 가능 위치가 다르며 서비스 앱에서 주문 이용 시 확인)
- 운영 : 매일 (명절 제외)
* 델리 운영 시간과 동일하나 제한되어 이용이 불가능한 시간이 발생될 수 있습니다.
* 재료 소진에 따라 품절 또는 변동될 수 있습니다.
원활한 매장 이용을 위해 사전 예약을 받지 않고 있습니다. (망원/안국/마곡 공통)
- 방문 이용 시 테이블이 만석일 경우에는 매장 앞에 비치되어 있는 태블릿 PC로 대기 등록을 하셔야 합니다.
- 순서가 되면 알림 메시지(카카오톡 또는 문자)를 보내드리고 있습니다.
- 이용에 제한이 발생되지 않도록 안내 해 드린 시간 내에 입구로 와 주시면 됩니다.
- 방문 이용 시 테이블이 만석일 경우에는 매장 앞에 비치되어 있는 태블릿 PC로 대기 등록을 하셔야 합니다.
- 순서가 되면 알림 메시지(카카오톡 또는 문자)를 보내드리고 있습니다.
- 이용에 제한이 발생되지 않도록 안내 해 드린 시간 내에 입구로 와 주시면 됩니다.
네. 가능합니다.
영유아를 위한 하이체어가 마련되어 있습니다. (안국점만 해당)
영유아를 위한 하이체어가 마련되어 있습니다. (안국점만 해당)
